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认知的制高点物联网即服务

发布时间:2020-02-14 20:46:33

认知的制高点——“物联即服务”

元旦假期许多人为了跨年彻夜狂欢,在深圳,有个外号叫做罗胖的罗振宇先生与深圳卫视合作,直播了一场长达四个小时的演讲。据报道,超过10000人到现场聆听,其他未能到场的观众,则缔造了同时间所有直播节目收视率第一名。固然因为罗胖的声名在外,才有这么大的号召力,但只有一场干货满满的演讲,才能让全场几无冷场,才能吸住无数人的目光。

这场演讲让我更戒慎恐惧的是竟然有这么多的人求知欲如此旺盛,跨年夜宁可抛下家人或男女朋友去接收名家干货满满的演讲,还有更多的人在家不是看热闹的群星跨年晚会,而是选择了一场硬知识的洗礼。诚如罗胖定义的,不是只有创业开公司才叫做创业者,有这么多试图在这场演讲中提升自己认知的人,可以想象相当大比例的听众都是“创业者“。两岸甚至世界各地的我们,要怎么看待自己能够在这场“无止尽的逃亡”中占得上风,甚至优先到达终点?其他跨年狂欢或休息的创业者们,你们准备好与这样的竞争对手逐鹿中原了吗?

认知:物联即服务

在这场精彩的演讲中

,罗胖提出好几只黑天鹅,不论是“时间成本”“认知”“人工智能”等等都非常精彩,唯独可惜的是他遗漏了可以将这几只黑天鹅串连在一起的另一个趋势“物联”。罗胖提倡的知识服务是一种服务,是翰林院型式的服务,由翰林读书给每个“帝王“听,用最有效率的方式让帝王长知识;物联则是透过软硬件整合,让无数联的装置,分分秒秒当我们的哨兵,收集各式各样资料,交给人工智能日日夜夜的分析萃取信息,产出智慧,最终形成对人的服务,从而在面向各个使用者圈一块”时间”的地。

物联科技有趣的地方在于,人的时间虽然总量固定,但我们可以透过理论上无限数量的机器或装置延伸,形成无数的末梢神经,让我们的心神与手脚变长,让我们在睡觉休息时,仍可以用“机器时间“换取智慧并执行任务。所以,纵然如他所说,人脑频宽有限,所以思考与学习必须简化,但人工智能却是怎么复杂怎么来,这时候人工智能的战场就在于用它们的机器时间丰富我们人类的固定时间存量。

虽然物联乍看之下与人类时间总量无关,但我在演讲时常常提到,物联科技试图处理的是M2M (machine to machine) 、M2H (machine to human) 、H2M (machine to machine),三者的公约数是machine。然而种种装置的运行与作用最终都是为了服务人类,举个容易理解的例子,智能家庭终极目标是让使用者在家里像君王般茶来伸手饭来张口; Amazon日前发布的Amazon Go 宣传片,目的是打造一个不用为结帐排队停留的线下零售店; 摩拜单车提供的是随借随还的分享单车体验。即便是工业应用的物联方案,目的也在于“关灯工厂”,彻底释放工厂内的人力。

目前已经想得到或想不到的物联应用,实实在在都实现了“节省使用者时间”、“让使用者上瘾 拖住时间”、“优化使用者经验 浪费他们的时间在美好事务上”这三种情境。事实上按照World Economic Forum发布的Industrial Internet Report 的预言,目前的物联发展还在第一阶段居多,因为物联科技产生的新产品或服务或结果经济(outcome economy)形式的服务才正陆陆续续出现,然而可以想见的,过去大家觉得要有人的服务才有温度,未来随着智能客服的出现,一定程度的对话与服务都可以让人工智能代劳。

最重要的是,物联科技绝不是为了科技而科技,我的经验告诉我,任何使用者在考虑部署物联之前,应该先定义清楚目前亟待解决的问题,为了解决这个问题有哪些资料需要被搜集、分析与应用,然后才是决定采用特定的装置去收集前面被定义出来需要的资料。换言之,物联应用方案的组成是为了对应使用者的特定需求,采用任何一种装置都是因为有特定目的,不是为了物联而物联。因此,我们要在大众心中争取的“认知”是“物联即服务”,任何物联应用方案都是为了某个特定服务而组成而运营。

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